महत्वपूर्ण तिथियाँ
| कार्यक्रम | तारीख / समय |
|---|---|
| आधिकारिक पद विज्ञापन की तिथि | 14-09-2026 |
| आधिकारिक अधिसूचना जारी होने की तारीख | 14-09-2026 |
पद और कार्यस्थल
| पद | भर्ती संदर्भ | विभाग | स्थान |
|---|---|---|---|
| कस्टमर एक्सपीरियंस एग्जीक्यूटिव (गुवाहाटी) | 54670 | प्रोडक्ट ऑपरेशंस | गुवाहाटी, असम, भारत |
कौन आवेदन कर सकता है
- ग्राहक सहायता में 0–2 वर्ष का अनुभव; अच्छे संचार कौशल वाले नए अभ्यर्थी भी आवेदन कर सकते हैं। अंग्रेजी और हिंदी में अच्छा संचार; कॉल, चैट और ईमेल कुशलतापूर्वक सँभालने की क्षमता। ग्राहक को प्राथमिकता देने वाला दृष्टिकोण, अच्छा समस्या समाधान तथा तेज गति वाले वातावरण में कई कार्य करने और अनुकूलन की क्षमता। हेल्प डेस्क उपकरणों या CRM प्रणालियों की जानकारी अतिरिक्त लाभ है।
आवश्यक योग्यता और अनुभव
| शर्त | विवरण |
|---|---|
| अनुभव | ग्राहक सहायता में 0–2 वर्ष का अनुभव; अच्छे संचार कौशल वाले नए अभ्यर्थी भी आवेदन कर सकते हैं। |
| भाषाएँ और माध्यम | अंग्रेजी और हिंदी में अच्छा संचार; कॉल, चैट और ईमेल कुशलतापूर्वक सँभालने की क्षमता। |
| ग्राहक सेवा | ग्राहक को प्राथमिकता देने वाला दृष्टिकोण, अच्छा समस्या समाधान तथा तेज गति वाले वातावरण में कई कार्य करने और अनुकूलन की क्षमता। |
| अतिरिक्त लाभ | हेल्प डेस्क उपकरणों या CRM प्रणालियों की जानकारी अतिरिक्त लाभ है। |
वेतन और लाभ
| मद | नियोक्ता द्वारा दिया गया विवरण |
|---|---|
| वेतन | प्रतिस्पर्धी वेतन। |
| चिकित्सा बीमा | कर्मचारियों और उनके आश्रितों के लिए चिकित्सा बीमा। |
| कार्य समय और अवकाश | लचीला कार्य समय; निर्धारित छुट्टी और अवकाश नीतियाँ। |
| प्रोत्साहन और सीखना | कार्य और उपलब्धियों के लिए पुरस्कार; सीखने और कौशल बढ़ाने के अवसर। |
| कार्यस्थल की सुविधाएँ | भोजन, खेल और कार्यालय की सुविधाएँ। |
पद की जिम्मेदारियाँ
- SOP के अनुसार कॉल, चैट और ईमेल से सहायता दें; ग्राहकों की जरूरत समझें तथा सुविधाएँ और उपयुक्त समाधान बताएँ।
- तकनीकी या सेवा संबंधी कठिनाइयाँ सुलझाएँ, समस्याओं का विश्लेषण करें और उत्पाद की कमियाँ बताएँ।
- महत्वपूर्ण जानकारियों से आंतरिक ज्ञान आधार अपडेट करें; Product, Sales और Marketing टीमों को ग्राहक प्रतिक्रिया दें।
- ग्राहकों को नई सुविधाओं और सुधारों की जानकारी दें तथा पूरी तरह समाधान होने तक उनकी समस्याओं पर अनुवर्ती कार्रवाई करें।
आवश्यक दस्तावेज और अपलोड
| पोर्टल सुविधा | स्वीकृत प्रारूप |
|---|---|
| रिज्यूमे से स्वतः विवरण भरना | PDF या DOCX। |
आवेदन कैसे करें
- आधिकारिक जॉब लिंक खोलें और ऑनलाइन आवेदन भरने के लिए “Apply for this position” चुनें।
आधिकारिक लिंक
Important Dates
| Event | Date / Time |
|---|---|
| Official posting date | 14-09-2026 |
| Official Notification Release Date | 14-09-2026 |
Post and Work Location
| Post | Job reference | Department | Location |
|---|---|---|---|
| Customer Experience Executive (Guwahati) | 54670 | Product Operations | Guwahati, Assam, India |
Who Can Apply
- 0–2 years in customer support; freshers with strong communication skills can apply. Strong communication in English and Hindi; ability to handle calls, chats and emails efficiently. Customer-first approach, strong problem-solving, and ability to multitask and adapt in a fast-paced environment. Familiarity with help-desk tools or CRM systems is a plus.
Essential Qualification and Experience
| Requirement | Details |
|---|---|
| Experience | 0–2 years in customer support; freshers with strong communication skills can apply. |
| Languages and channels | Strong communication in English and Hindi; ability to handle calls, chats and emails efficiently. |
| Customer service | Customer-first approach, strong problem-solving, and ability to multitask and adapt in a fast-paced environment. |
| Additional advantage | Familiarity with help-desk tools or CRM systems is a plus. |
Compensation and Benefits
| Component | Employer description |
|---|---|
| Pay | Competitive salary. |
| Medical insurance | Medical insurance for employees and their dependants. |
| Hours and leave | Flexible working hours; tailored vacation and leave policies. |
| Recognition and learning | Rewards for work and milestones; learning and upskilling opportunities. |
| Workplace amenities | Food, games and office amenities. |
Role Responsibilities
- Provide support through calls, chats and emails according to SOPs; understand customer needs and explain features and suitable solutions.
- Troubleshoot issues, analyse problems and report product gaps.
- Update internal knowledge bases with insights; share customer feedback with Product, Sales and Marketing teams.
- Inform customers about new features and improvements, and follow up until their concerns are fully resolved.
Documents Required and Uploads
| Portal feature | Accepted formats |
|---|---|
| Resume autofill | PDF or DOCX. |
How to Apply
- Open the official job link and select “Apply for this position” to complete the online application.